送料機售后服務再獲客戶稱贊
6月1日，晉志德機械收到上海萊爾德電子寄來的一封感謝信，信中對公司售后服務工程師馬轉運、潘壹文、李海弟等人在上個月萊爾德工廠內(nèi)對送料機設備維修、保養(yǎng)及搬遷后的安裝、調(diào)試時的良好服務給予了高度的評價與由衷的感謝。
萊爾德電子作為世界專業(yè)的電子元件生產(chǎn)廠家，其上海工廠內(nèi)擁有數(shù)百臺沖床及配套的送料機等自動化設備，這些沖壓設備很多都已經(jīng)工作了7、8年以上了，為電子元件的加工生產(chǎn)做出了巨大貢獻。5月份，這些送料機自動化設備由于使用時間長，進入維護保養(yǎng)期，與此同時有一部分沖壓設備將搬遷至彭豐路新廠內(nèi)，需重新布局、安裝、調(diào)試，而此時萊爾德公司品質(zhì)可靠時間聯(lián)系了晉志德機械，接到客戶來電后，晉志德上海區(qū)售后團隊人員馬轉運、潘壹文、李海弟等人立即趕赴萊爾德工廠內(nèi)進行售后服務。
據(jù)萊爾德車間人員介紹，馬轉運、潘壹文、李海弟等售后人員一到現(xiàn)場，就立即開始了對送料機的維護、保養(yǎng)工作，同時為了讓沖壓機臺后續(xù)更好的生產(chǎn)，售后人員又不厭其煩的為萊爾德現(xiàn)場員工講解送料機設備的操作、日常保養(yǎng)及常見故障的解決方法。
在信中萊爾德公司提到，晉志德售后人員讓人敬佩的則是專業(yè)但絲毫不懈怠的敬業(yè)精神，萊爾德上海工廠內(nèi)因為生產(chǎn)緊張每天白天還有不少沖壓機臺要投入使用，所以晉志德售后人員經(jīng)常在晚上十點之后來到生產(chǎn)現(xiàn)場加班加點，全力配合萊爾德的生產(chǎn)需求，盡快的完成送料機的維護、保養(yǎng)工作，同時晉志德機械售后人員還充分利用晚上的時間培訓上夜班的操作工人，每天工作時間都達到11個小時以上，讓萊爾德員工十分感動。在長達15天保養(yǎng)、維護過程中，晉志德售后人員表現(xiàn)出來的專業(yè)、敬業(yè)精神贏得了萊爾德新老兩個廠區(qū)內(nèi)人員的廣泛稱道。
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