送料機(jī)安裝售后高品質(zhì)服務(wù),再獲客戶贊許
在晉志德機(jī)械有這樣一群可愛可敬的人，他們擔(dān)負(fù)著“將晉志德的高品質(zhì)服務(wù)傳播全球”的重?fù)?dān)，每天四處奔走，為每一位客戶進(jìn)行沖床送料機(jī)生產(chǎn)線的安裝調(diào)試的同時(shí)，也帶去了優(yōu)的售后保障，他們就是來自售后服務(wù)部的安裝維修工程師。
近日，服務(wù)部又接到了客戶的感謝信，對(duì)晉志德安裝團(tuán)隊(duì)中的兩位技術(shù)人員馬工、鄭工表示了高度贊許。安裝當(dāng)天，早上6點(diǎn)安裝人員就到達(dá)了客戶現(xiàn)場(chǎng)，為了保證沖床生產(chǎn)線能盡快投入生產(chǎn)，兩位技術(shù)人員一直持續(xù)工作到第二天凌晨4點(diǎn)，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)線認(rèn)真調(diào)試，并對(duì)客戶工廠所有送料機(jī)、整平機(jī)、收料機(jī)等設(shè)備進(jìn)行細(xì)致的檢修和保養(yǎng)。在晉志德人看來，每次的安裝都是為了讓客戶的生產(chǎn)線快的投入工作，因?yàn)槲覀兠靼自缫恍r(shí)投入使用對(duì)客戶的成本控制都十分重要。這么多年來，始終讓晉志德人自豪的就是，從晉志德人手中安裝調(diào)試的送料機(jī)，沒有一個(gè)臺(tái)不成功投入生產(chǎn)的。
安裝調(diào)試完成半月后，晉志德的售后回訪團(tuán)隊(duì)對(duì)該客戶繼續(xù)進(jìn)行回訪，在檢查生產(chǎn)線生產(chǎn)效率的同時(shí)，并對(duì)送料機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的一些常見問題再次進(jìn)行指導(dǎo)。
“對(duì)每一臺(tái)機(jī)器、每一個(gè)問題都要做到盡善盡美，真誠對(duì)待每一位客戶”這是晉志德每一位服務(wù)人員始終牢記的理念，用真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶放心滿意，大化客戶利益是晉志德始終不變的追求。
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