送料機報修熱線,排憂解難解近渴
晉志德機械送料機售后報修熱線（0512-57178987,15370797983）負責全國各地設備故障報修電話的受理，主要工作分為售后咨詢、電話解答、調度安排上門維修服務。由于每天要處理大量的客戶信息，并及時反饋至相關責任人，送料機售后報修熱線成為服務客戶的品質可靠道窗口。
12月5日下午，遼寧客戶蘇先生致電售后報修熱線反映，該公司一臺NC伺服送料機突然卷材蛇行送料，想請晉志德售后服務人員馬上到現場處理。客戶焦急的語氣中透露出事情的緊急。
報修主管李海弟與客戶進一步溝通之后，確定只是此次換模后送料機才出現的問題，卷料蛇形基本都是操作調整的問題；加之設備地處偏遠，售后服務人員趕往現場需要很長一段時間。于是，李工直接通過電話對操作人員進行排故指導。
從NC伺服送料機操作人員那里了解到卷材蛇行送料時，送料滾輪及料卷有打滑之現象產生。李工當即確認是模具使用或材料的問題，并非送料機的故障。于是，他指導操作人員檢查模具導槽是否與送料機成一直線？模具內是否有廢料未排除？材料有毛邊而產生卡模之現象，在經過15分鐘的現場排除后，NC伺服送料機馬上就可以正常工作了。
故障排除后，客戶非常感激，表示：晉志德機械送料機售后熱線服務真快捷！
如何站在客戶的立場上考慮問題，怎樣在短的時間內解決問題，將客戶損失降到低，正是晉志德售后報修人員努力的目標之一。
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